Programa de Especialización en
Atención al Ciudadano: Presencial, Telefónica y Virtual
INSCRIPCIONES ABIERTAS
ACCESO INMEDIATO

¿qué veremos?

Tanto en la Administración Local, como en cualquier otra entidad, la atención al ciudadano es de suma de importancia y se debe realizar de la forma adecuada en el desarrollo de las tareas propias de cada sector. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para llevar a cabo con profesionalidad la atención al ciudadano tanto de manera presencial, como telefónica o virtual.​​​​

​temario

• MÓDULO 1: La comunicación con el ciudadano en la administración local
• MÓDULO 2: Técnicas de atención presencial al ciudadano
• MÓDULO 3: La atención telefónica al ciudadano
• MÓDULO 4: La atención virtual
• MÓDULO 5: La calidad en la atención al ciudadano en la administración local

​certificación

DURACIÓN: 1 Mes
INSCRIPCIONES: Abiertas
INICIO: Inmediato
MODALIDAD: Virtual (Auto instructivo)
HORARIO: A libre disponibilidad del alumno
CERTIFICACIÓN: Por 120 horas emitido por INAGEP y el Centro de Educación Técnico Productiva Politécnico de las Américas (Autorizado por MINEDU- UGEL Arequipa)

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INTRODUCCIÓN