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Curso de capacitación en
Atención al público y estrategias multicanal INSCRIPCIONES ABIERTAS ACCESO INMEDIATO 
¿qué veremos?
Este curso te capacitara en una herramienta muy importante para el sector privado y publico al lograr que se alcance la satisfacción del cliente o ciudadano, mediante la implementación de procedimientos y procesos orientados a la calidad del servicio y el manejo actualizado de los nuevos canales de atención que se han vuelto obligatorios en una organización moderna y de calidad. temario
.1 Características del consumidor moderno 2. Etapas en la atención al cliente 3. Consideraciones en la atención presencial 4. Preguntas Frecuentes certificación
DURACIÓN: 1 Semana INSCRIPCIONES: Abiertas INICIO: Inmediato MODALIDAD: Virtual (Auto instructivo) HORARIO: A libre disponibilidad del alumno CERTIFICACIÓN: Doble Certificación, la cual consta de un certificado por 36 horas emitido por INAGEP y el Centro de Educación Técnico Productiva Politécnico de las Américas (autorizado por MINEDU- UGEL Arequipa) |
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