CURSO DE CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN EN ATENCIÓN AL PÚBLICO Y ESTRATEGIA MULTICANAL

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ACCESO INMEDIATO

Este curso te capacitara en una herramienta muy importante para el sector privado y publico al lograr que se alcance la satisfacción del cliente o ciudadano, mediante la implementación de procedimientos y procesos orientados a la calidad del servicio y el manejo actualizado de los nuevos canales de atención que se han vuelto obligatorios en una organización moderna y de calidad.

Temario:
.1 Características del consumidor moderno
2. Etapas en la atención al cliente
3. Consideraciones en la atención presencial
4. Preguntas Frecuentes

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