Curso de Capacitación y Actualización en
Atención al público y estrategias multicanal
INSCRIPCIONES ABIERTAS
ACCESO INMEDIATO

¿qué veremos?

Este curso te capacitara en una herramienta muy importante para el sector privado y publico al lograr que se alcance la satisfacción del cliente o ciudadano, mediante la implementación de procedimientos y procesos orientados a la calidad del servicio y el manejo actualizado de los nuevos canales de atención que se han vuelto obligatorios en una organización moderna y de calidad.
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temario

• MÓDULO 01: Características del consumidor moderno
• MÓDULO 02: Etapas en la atención al cliente
• MÓDULO 03: Consideraciones en la atención presencial

​certificación

DURACIÓN: 1 Semana
INSCRIPCIONES: Abiertas
INICIO: Inmediato
MODALIDAD: Virtual (Auto instructivo)
HORARIO: A libre disponibilidad del alumno
CERTIFICACIÓN: Doble Certificación, la cual consta de un certificado por 48 horas emitido por INAGEP y el Centro de Educación Técnico Productiva Politécnico de las Américas
(autorizado por MINEDU- UGEL Arequipa)

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