Seminario de Actualización en
Atención al público y manejo de conflictos
INSCRIPCIONES ABIERTAS
ACCESO INMEDIATO

​¿qué veremos?

En este seminario aprenderás qué es un conflicto y cómo gestionarlo de una manera sana, eficiente y constructiva. Entenderás los tipos de conflictos que se pueden presentar dentro de los equipos de trabajo y las organizaciones, y adquirirás herramientas para identificarlos y manejar los conflictos de la mejor manera.​

​temario

1. El cliente moderno.
2. Los clientes agresivos, exigentes e impacientes.
3. Los clientes activos, de compra ocasional y altamente influyentes
4. Preguntas frecuente

​certificación

DURACIÓN: 1 Semana
INSCRIPCIONES: Abiertas
INICIO: Inmediato
MODALIDAD: Virtual (Auto instructivo)
HORARIO: A libre disponibilidad del alumno
CERTIFICACIÓN: Por 24 horas emitido por INAGEP y el Centro de Educación Técnico Productiva Politécnico de las Américas (Autorizado por MINEDU- UGEL Arequipa)

Descargar Brochure