Curso de especialización en
Gestión de indicadores (KPI's) para la mejora continua
INSCRIPCIONES ABIERTAS
ACCESO INMEDIATO

​¿qué veremos?

El término KPI, siglas en inglés, de Key Performance Indicator, cuyo significado en castellano vendría a ser Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño, hace referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.
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​temario

1. Área Comercial
- KPI’s de Venta y Prospección de Cartera
- KPI’s en Servicio y Atención al Cliente
- KPI’s de Marketing – Inbound – Outbound

2. Área de Operaciones
- KPI’s de Producción en escala mayor y menor
- KPI’s de Mantenimiento

3. Área Logística
- KPI’s de Compras
- KPI’s de Almacenamiento
- KPI’s de Distribución

4. Área de Recursos Humanos
- KPI’s de Productividad
- KPI’s de Fidelización de Talento Humano

5. Área Financiera
- KPI’s de Liquidez
- KPI’s de Gestión
- KPI’s de Cobertura
- KPI’s de Solvencia
- KPI’s de Rentabilidad

​certificación

​DURACIÓN: 1 Mes
INSCRIPCIONES: Abiertas
INICIO: Inmediato
MODALIDAD: Virtual (Auto instructivo)
HORARIO: A libre disponibilidad del alumno
CERTIFICACIÓN: Doble Certificación, la cual consta de un certificado por 120 horas emitido por INAGEP y el Centro de Educación Técnico Productiva Politécnico de las Américas
(autorizado por MINEDU- UGEL Arequipa)

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