PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN ATENCIÓN AL PÚBLICO 

INSCRIPCIONES ABIERTAS
ACCESO INMEDIATO

Temario:
Modulo 1.-El desarrollo personal:base fundamental en un desempeño de excelencia
Modulo 2.-La calidad y el servicio en la organización: Imagen institucional y sentido de pertenencia
Modulo 3.-Comunicacion,asertividad y manejo de conflictos y situaciones difíciles con el usuario
Modulo 4.-Manejo de conflictos y situaciones difíciles con el usuario: capacidad para atender y manejar clientes difíciles

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