Programa de Especialización en
Atención al Público
INSCRIPCIONES ABIERTAS
ACCESO INMEDIATO

​¿qué veremos?

La persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, aparece identificada como si fuera la organización misma. Estadísticamente está comprobado que los clientes prefieren buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio. Brindar un buen servicio no alcanza, si el cliente no lo percibe. Para ello es necesario contar con todos los aspectos que hacen a la atención al público.

​temario

• ​MÓDULO 1: Contexto de la atención al público
• MÓDULO 2: Técnicas de atención al público
• MÓDULO 3: Gestión de quejas y reclamos
• MÓDULO 4: Indicadores de gestión en la atención al público
• MÓDULO 5: Calidad de Atención al público

​certificación

DURACIÓN: 1 Mes
INSCRIPCIONES: Abiertas
INICIO: Inmediato
MODALIDAD: Virtual (Auto instructivo)
HORARIO: A libre disponibilidad del alumno
CERTIFICACIÓN: Por 120 horas académicas, emitido por INAGEP y el Centro de Educación Técnico Productiva Politécnico de las Américas
(autorizado por MINEDU- UGEL Arequipa)

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​PRESENTACIÓN