CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN ATENCIÓN AL PUBLICO
INSCRIPCIONES ABIERTAS Temario: Modulo 1.-La calidad y el servicio en la organización: imagen institucional y sentido de pertenencia. Modulo 2.-Comunicación y asertividad en la atención al ciudadano: dinámica de la comunicación interpersonal. Modulo 3.-Manejo de conflictos y situaciones difíciles con el usuario: capacidad para atender y manejar clientes difíciles |
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