CURSO DE CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN EN SERVICIOS DE CALIDAD AL CONTRIBUYENTE Y ADMINISTRADO (PARA MUNICIPALIDADES)

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El  servicio que  brinda  una  municipalidad al ciudadano constituye uno de los  ejes  principales de toda gestión. Cada administración aplica modelos orientados a la satisfacción del contribuyente y administrado, con el fin de superar constantemente sus expectativas. En ese sentido, debe proponerse actividades y proyectos innovadores con la finalidad de brindar un servicio de excelencia. 

TEMARIO:
1. Objetivo del Estado y política nacional de modernización de la Gestión Pública
2. Las fuentes de financiamiento del Sector Público Peruano
3. Principales procesos de la Gestión Tributaria
4. Líneas estratégicas para la atención del ciudadano
5. Plataforma MAC
6. Servicio Público
7. Atención al ciudadano
8. Etiqueta e imagen institucional
9. Preguntas Frecuentes

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