Curso de Capacitación y Actualización en
Servicios de Calidad al Contribuyente y Administrado
INSCRIPCIONES ABIERTAS
ACCESO INMEDIATO

​¿qué veremos?

El  servicio que  brinda  una  municipalidad al ciudadano constituye uno de los  ejes  principales de toda gestión. Cada administración aplica modelos orientados a la satisfacción del contribuyente y administrado, con el fin de superar constantemente sus expectativas. En ese sentido, debe proponerse actividades y proyectos innovadores con la finalidad de brindar un servicio de excelencia. 
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​temario

• MÓDULO 01: Objetivo del Estado y política nacional de modernización de la Gestión Pública
• MÓDULO 02: Las fuentes de financiamiento del Sector Público Peruano
• MÓDULO 03: Principales procesos de la Gestión Tributaria
• MÓDULO 04: Líneas estratégicas para la atención del ciudadano
• MÓDULO 05: Plataforma MAC
• MÓDULO 06: Servicio Público
• MÓDULO 07: Atención al ciudadano
• MÓDULO 08: Etiqueta e imagen institucional

​certificación

DURACIÓN: 1 Semana
INSCRIPCIONES: Abiertas
INICIO: Inmediato
MODALIDAD: Virtual (Auto instructivo)
HORARIO: A libre disponibilidad del alumno
CERTIFICACIÓN: Por 48 horas emitido por INAGEP y el Centro de Educación Técnico Productiva Politécnico de las Américas (Autorizado por MINEDU- UGEL Arequipa)

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