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Curso de capacitación en
Servicios de calidad al contribuyente y administrado INSCRIPCIONES ABIERTAS ACCESO INMEDIATO 
¿qué veremos?
El servicio que brinda una municipalidad al ciudadano constituye uno de los ejes principales de toda gestión. Cada administración aplica modelos orientados a la satisfacción del contribuyente y administrado, con el fin de superar constantemente sus expectativas. En ese sentido, debe proponerse actividades y proyectos innovadores con la finalidad de brindar un servicio de excelencia. temario
1. Objetivo del Estado y política nacional de modernización de la Gestión Pública 2. Las fuentes de financiamiento del Sector Público Peruano 3. Principales procesos de la Gestión Tributaria 4. Líneas estratégicas para la atención del ciudadano 5. Plataforma MAC 6. Servicio Público 7. Atención al ciudadano 8. Etiqueta e imagen institucional 9. Preguntas Frecuentes certificación
DURACIÓN: 1 Semana INSCRIPCIONES: Abiertas INICIO: Inmediato MODALIDAD: Virtual (Auto instructivo) HORARIO: A libre disponibilidad del alumno CERTIFICACIÓN: Doble Certificación, la cual consta de un certificado por 36 horas emitido por INAGEP y el Centro de Educación Técnico Productiva Politécnico de las Américas (autorizado por MINEDU- UGEL Arequipa) |
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