Curso de capacitación en
Servicios de calidad al contribuyente y administrado
INSCRIPCIONES ABIERTAS
ACCESO INMEDIATO

​¿qué veremos?

El  servicio que  brinda  una  municipalidad al ciudadano constituye uno de los  ejes  principales de toda gestión. Cada administración aplica modelos orientados a la satisfacción del contribuyente y administrado, con el fin de superar constantemente sus expectativas. En ese sentido, debe proponerse actividades y proyectos innovadores con la finalidad de brindar un servicio de excelencia. 
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​temario

1. Objetivo del Estado y política nacional de modernización de la Gestión Pública
2. Las fuentes de financiamiento del Sector Público Peruano
3. Principales procesos de la Gestión Tributaria
4. Líneas estratégicas para la atención del ciudadano
5. Plataforma MAC
6. Servicio Público
7. Atención al ciudadano
8. Etiqueta e imagen institucional
9. Preguntas Frecuentes

​certificación

DURACIÓN: 1 Semana
INSCRIPCIONES: Abiertas
INICIO: Inmediato
MODALIDAD: Virtual (Auto instructivo)
HORARIO: A libre disponibilidad del alumno
CERTIFICACIÓN: Doble Certificación, la cual consta de un certificado por 36 horas emitido por INAGEP y el Centro de Educación Técnico Productiva Politécnico de las Américas
(autorizado por MINEDU- UGEL Arequipa)

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