Curso taller en
Servicio al cliente y protocolos de atención
INSCRIPCIONES ABIERTAS
ACCESO INMEDIATO

​¿qué veremos?

Este curso de Servicio al Cliente y Protocolos de Atención ofrece las habilidades esenciales para proporcionar un servicio excepcional. Los participantes aprenderán los fundamentos del servicio al cliente, cómo manejar situaciones desafiantes y aplicar protocolos efectivos, incluyendo la gestión de quejas y la comunicación positiva. Obtén las herramientas prácticas necesarias para destacarte en el servicio al cliente y construir relaciones sólidas.

​temario

1. Introducción
2. Técnicas de servicio al cliente
3. Protocolos de atención al cliente
4. Comunicación efectiva con el cliente
​5. Manejo de situaciones difíciles y quejas con los clientes

​certificación

​DURACIÓN: 1 Mes
INSCRIPCIONES: Abiertas
INICIO: Inmediato
MODALIDAD: Virtual (Auto instructivo)
HORARIO: A libre disponibilidad del alumno
CERTIFICACIÓN: Doble Certificación, la cual consta de un certificado por 120 horas emitido por INAGEP y el Centro de Educación Técnico Productiva Politécnico de las Américas
(autorizado por MINEDU- UGEL Arequipa)

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