CURSO DE CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL PÚBLICO

INSCRIPCIONES ABIERTAS
ACCESO INMEDIATO

La atención y el servicio al cliente son cada vez más valorados por los consumidores y una de las quejas habituales ante las marcas y los servicios de atención al cliente.

Temario:
Modulo 1.- El desarrollo personal:base fundamental en un desempeño de excelencia
Modulo 2.- La calidad y el servicio en la organización: Imagen institucional y sentido de pertenencia
Modulo 3.- Comunicación, asertividad y manejo de conflictos y situaciones difíciles con el usuario

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